浅谈娄底水业数字水务平台建设的应用与发展 -尊龙棋牌

　　当今时代，信息技术爆炸性的发展深刻改变着人们的生产生活，“智慧城市”、“物联网”“云服务”等都不再是新名词。作为城市供水行业也正在进行“智慧”的创新改革。城市供水管理效率和服务水平只有全面应用最新科技与互联网思维才能获得长足提升，利用智慧水务平台确保居民安全用水，从根本上解决用户对城市供水、用水和水污染等问题的诉求与矛盾，实现供水企业的社会和经济的最大效益。为响应娄底市提出的“数字娄底”建设，娄底市水业有限责任公司于2013年4月启动了数字水务平台建设，结合建设实际，笔者仅谈谈对数字水务平台建设的初浅认识和思考。
      一、数字水务平台建设的重要性
       1、保障供水安全，是水务行业必须实现的基本目标，对于维护稳定和构建和谐社会具有重要意义。城市供水安全已经成为现代化城市安全和防灾体系的重要组成部分。加强供水安全保障需要从水源、水厂运行和管网运行三个环节予以充分考虑，从水质、水压合格和水量满足需求及水源保证等几个方面，建立供水安全保障目标。数字水务平台系统中水厂/泵站及管网计算机辅助调度系统（scada系统）、gis系统和热线服务系统等每天不间断地存储着大量的实时数据，并几乎以实时的速度按照事先规定的方法进行科学计算，及时将计算结果准确无误地传送给相关工作人员，工作人员根据系统所给的信息能及时、准确掌握现场情况，这样不但提高了工作效率，而且为安全供水增加了科技防线。
       2、对日常业务流程信息化、规范化、制度化。实现无纸化办公，倡导绿色、环保。数据采集数字化，从源头开始。如用户资料，必要的证件可用扫描件，采用电子签名，电子拍照，实时录像等一系列技术手段采集原始数据。同时实现数据共享，避免重复采集，达到信息多点验证、确保准确的目的。
       3、可实现高效、便民的服务。利用互联网服务到家。建设公司门户网站、微信公众号、热线服务平台，实现7*24小时服务。
       4、建立大数据平台，有利于信息资源共享，消除“信息孤岛”，减少分散投资甚至重复投资。
       二、娄底水业数字水务平台建设情况
       2013年4月，我司依据建城【2005】179号文件精神，实施《城市供水行业2010年技术进步发展规划及2020年远景目标》，开始数字水务平台建设的筹备工作。2014年2月正式启动项目建设。
      数字水务平台是我司数字化管理的开放性大数据平台，采用c/s b/s m/s相结合开发模式，以webgis系统为中心，以gis系统为主框架，由城市电子地图、供水管网图、管段、阀门等供水设施的图形数据和属性数据以及相应的空间关系数据组成的大型计算机网络系统。它改变了娄底水业原来传统的资料管理模式，大大提高了资料更新和应用效率。主要功能有：水厂、泵站及管网动态运行数据监测；供水系统运行状态报警；dma区域管理与划分、考核表区域定义、压力管理系统设置与控制操作；供水调度管理；各类运行报表综合查询；管网建模及科学调度接口；资料的查询、统计和分析；管网巡检；管网图管理；用户管理；事故分析；爆管分析，制定关阀方案；提供静态基础资料等。
      建立我司信息管理的智能化管理新模式，数字水务平台包含四个系统，即scada系统、gis系统、客户服务系统、办公管理系统。它涵盖了娄底水业的全部业务。
      1、客户服务系统。客户服务系统包括收费系统，抄表系统，热线服务系统，公司门户网站，微信公众号，立户报装系统，工单系统，短信平台。各子系统之间数据相互共享，热线服务能及时查询用户用水缴费情况，每月抄表后能及时通过短信平台发短信告知用户当月用水情况，欠费用户按时发送欠费短信。
      收费系统于2006年投入使用，主要包括收费、水价管理、水费核算报表分析等功能。
      抄表系统包括表务管理、抄表、用水异常报警、用水分析等功能。公司2010年开始使用远传表，采用挂表分离的方式装表，至今已安装45000多块远传水表，其中dn25以上的表453块。大部分是有线表，分小区管理，每天自动抄表一次，支持点抄，抄表计量准确，停水后如有水量第二天便可报警，减少了偷、漏、冒的现象。
      热线服务系统于2015年元月正式投入使用，除自动语音回答外，设6台人工坐席，电话有录音，能查用户的水量、欠费等用户相关资料，用户反映的问题能及时通过工单系统分送到各职能部门的业务员手中以便及时处理。如果来电是用户在我司已经预留的电话号码，将会自动显示相应用户的资料，并在地图上显示其地理位置，接线员可将地理位置一并发送到工单中，这样减少了沟通时间，提高了工作效率。
      公司门户网站于今年7月投入使用，包括尊龙人生就是博首页、尊龙棋牌的简介、尊龙棋牌的文化、党建工作、工作动态、业务办理、服务指南、用水科普共8个栏目。网站租用电信天翼云服务，方便安全又快捷。微信公众号已注册，暂时链接公司网站。
      立户报装系统包括给水项目管理、用户资料管理等功能。利用现代传感设备如：身份证识别器，扫描仪，摄像机等把用户相关非电子资料在第一时间转变成电子资料储存。
      工单系统是为了方便外业工作人员能及时接收和反馈工作任务而开发的系统，采用手机app新技术，实现了户外移动办公，及时、准确地传送工作指令。刚开始采用的是pda，因其价格高，必须单独使用，携带不方便等原因，第一批pda用完后，app直接安装各自的安卓版手机上，运行稳定、速度快、效果好。
      短信平台最初是2008年投入使用，2016年经过升级，改成了联通、移动（第三方）两个独立通道，可人工切换，为及时将短信通知发送给用户提供了双保险。
       2、gis系统。公司于2014年启动了供水管线地理信息系统建设。系统以地理空间数据库为基础，运用地理模型为空间数据研究和决策提供服务的通用系统。包括管网编辑、信息查询和统计、查找停水区域、设备检修维修和阀门状态管理等多个功能模块。系统涵盖了生产、经营、管理等各个领域。
至今，我司管网物探共采集管线数据842公里，其中dn100以上385公里，节点数据110159个，其中阀门8888个，消防栓288个，水表箱/井28793个，高层立管井962个，水表数据14万个，基本摸清了我司供水管网信息。
      gis系统建设中我们实现了两个方面的突破。一方面是高层管网进入了gis系统；另一方面打通了gis系统与立户报装系统之间的最后一个环节，将表井/箱里的表按位置排序。在gis系统中是“水表接口序号”，而在立户报装系统里则是“水表位置序号”，前后两者结合后，实现了通过立户报装业务流程控制来检验gis系统资料的准确性。今年的水表普查，我们就利用了这一成果，通过在抄表员手机中安装水表普查app，直接将水表的位置与资料直接传送到了gis系统中。这样为水表普查节省了大量的时间，数据准确而工作又轻松。
      3、scada系统。是应用现代信息技术（自动监测、现代通讯、计算机和自动控制技术），对影响供水系统全过程各环节的主要设备、运行参数进行实时监测、数据采集与分析，并实时控制各种动力设备和控制设备的运作。由以下五部分组成：水厂/泵站计算机辅助调度系统、dma分区计量系统、大表监测与区域考核表管理系统、压力管理系统、供水管网漏损在线监测系统。当前我们已完成监测部分包括：各水厂的出厂水压，各水厂送水流量，水源水位，清水池水位，机组电流、温度及开关运行状态，出厂水余氯、浊度，水厂生产重要部位监控视频，水厂安全重要部位监控视频。管网压力监测点29个。随着管网普查、水表普查顺利完成，scada系统的后续建设将不断往前推进。
      4、办公管理系统。办公管理系统是综合管理平台，涵盖了oa办公系统、人力资源管理系统、财务管理系统、设备资产管理系统、仓库管理系统、档案管理系统。目前各子系统独自运行，还没有并入到数字水务平台大数据中来。
      三、当前数字水务平台建设中存在的问题。
      尽管娄底水业数字水务平台建设取得了一定的成果，但是距离“数字娄底”的要求还有很大距离。供水信息化建设仍存在制约发展的瓶颈问题，我们必须充分认识，积极应对，妥善解决。
       1、信息化发展需要与现有的技术水平低存在矛盾。如采用电池供电的水表、压力及水质等设备终端，它们采集与传送数据的频率受到电池电量的制约。采集的数据因无法及时发送到平台而延缓了正确判断的时间，损失必然扩大。而有很多地方却因无法采用市电只能采用电池供电。如gis系统原来并没有涉及到高层管网，而如今高层林立，高层管网在水司的比例越来越高，gis系统如何从两维升级到三维系统将是我们近期的重要研究课题。
       2、各水司管理模式不同，各种软件一时无法量产通用，造成软件开发成本高，风险大。
       3、技术人员很少流动，计算机技术人员严重缺乏，容易导致技术更新慢，新技术一时难以普及。
       4、缺乏制度保障。每一项信息技术的应用往往会给传统的管理模式带来很大的冲击，新技术落地阻力大。
      四、娄底水业数字水务平台该如何发展。
      数字水务平台建设离不开大家的共同努力，我们既要看到成绩也要正视问题，做到实事求是、解放思想，化解矛盾、力求突破。
       1、要立足全局，持续软件开发。公司数字水务平台项目建设标志着我们对公司信息化建设有了整体规划，可数字水务平台的建设是一项长期的任务，因此要从发展和变化的角度审视平台的建设，从而制定切实可行的目标持续开发利用。
       2、尽快解决人才缺乏的问题。公司要有符合社会需求的用人管理机制。同时也可以多角度去化解矛盾，如与专业的系统软件公司合作，或者与高校开展校企合作，或者分项目与技术人员合作等等。
       3、强化管理，规范管理制度。数字水务平台是个综合系统，涉及到公司各方面的业务，它能不能发挥应有的效益，不仅仅是软件和硬件的建设，而且需要加强实际生产和信息化管理部门的沟通与互动。从制度上确保平台在供水管理和生产中发挥出应有的作用。
       4、建立研发奖励机制，鼓励员工大胆创新。信息技术爆棚的今天，工作中的瓶颈往往会随着信息技术的不断进步而得到解决。谁跟上了时代，谁就走在技术的前列。
   “数字水务”作为“数字娄底”建设中的重要组成部分，是城市管理信息化水平的重要标志之一，也是保民生的技术支撑手段。娄底市水业有限责任公司紧跟时代潮流，运用物联网、云计算等高新技术，围绕供水中心工作建设数字水务平台，确保城市供水工作水平与快速发展的社会经济水平相适应，从而降低供水生产成本，增加供水系统调控能力、提高城市水资源利用率和供水系统应急响应能力，实现企业经济效益和社会效益最大化。为“数字娄底”早日实现提供有力保证。