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发布时间:2023/4/17  浏览:744次

独居老人用水遇难题

水业公司上门服务解民忧

文/图 刘向群

近日,八十多岁的蔡老先生来到娄底市政务中心水业公司窗口,反映家中水流太小且持续了一段时间,给独居生活带来了不便,希望尽快为他解决这个难题。

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市水业公司窗口客服员了解情况后,马上联系供水维修人员,在得知工作人员处理工作一时无法赶回后,一边安慰焦急的老人,一边又立即联系在附近的表务班曹班长。曹班长开车送老人回家并现场查看了水表水压,显示正常,根据排查情况,推断水流小的原因可能是用户家中自行安装的供水管道有问题。考虑到老人行动不便,曹班长主动帮忙查看家中用水设备,经过耐心细致的排查,最后确定是家中一个内管前置过滤器长期未清理,堵塞管道导致水流小。经过半个多小时的拆洗清理,老人家中用水恢复了正常。

民生无小事,枝叶总关情。娄底水业以“不断优化营商环境,提升文明服务水平”为目标,筑牢为民服务思想根基,切实解决特殊群体在用水方面的操心事、烦心事,不断提升用户获得用水满意度。


 


刘向群
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